Panorama Data Insightsは最近、カスタマージャーニーアナリティクス市場に関する新しい調査報告書を発表しました。この研究では、将来の見通しに加えて、成長の歴史的分析、コスト構造、収益、市場動向、能力（2023-2031年）についても提供しています。次のセクションでは、カスタマージャーニーアナリティクス市場の各市場カテゴリに対する詳細なカバレッジ、国レベルでの詳細な調査、および市場の主要な推進因子、制約、トレンド、機会の評価が行われています。
市場概要
世界のカスタマージャーニー分析市場は、急速に成長している分野であり、2022年には約82億8500万米ドルの規模を誇りました。今後の予測では、2031年までに市場規模は466億8000万米ドルに達すると見込まれており、2023年から2031年までの予測期間中には年平均成長率（CAGR）が18.8％に達するとの予測があります。
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市場の主要動向と成長要因
カスタマージャーニー分析市場は、企業が顧客との接点を理解し、効果的に管理するための重要なツールを提供しています。データサイエンスとビジネスインテリジェンスの分野において、顧客の行動データを多様なチャネルから統合し、分析することが可能です。これにより、複雑なマルチチャネルの顧客ジャーニーが明確に理解でき、コンテキストを把握するための強力なツールが提供されます。
戦略的アドバイスと顧客体験の最適化
カスタマージャーニー分析ツールは、SQLや分析ワークスペースなどのツールと連携することで、顧客の転換プロセスにおける課題を特定し、効果的な対策を講じるための実践的なアドバイスを提供します。これにより、顧客の体験を最も重要な接点で最適化し、より満足度の高い体験を創出することが可能となります。
主要な企業:
- Acxiom LLC
- Adobe Systems, Inc.
- BryterCX
- IBM Corporation
- Nice Ltd
- Pointillist
- Quadient
- Salesforce.com, Inc.
- SAP SE
- Verint Systems
全マーケットレポートへのアクセス –https://www.panoramadatainsights.jp/industry-report/customer-journey-analytics-market
セグメンテーションの概要：
世界の顧客旅行分析市場は、コンポーネント、展開、アプリケーション、タッチポイント、組織規模、業種、地域に焦点を当てて分類されています。
コンポーネント別
- ソリューション
- サービス
展開別
- オンプレミス
- クラウド
アプリケーション別
- 顧客のセグメンテーションとターゲティング
- 顧客の行動分析
- 顧客チャーン分析
- ブランド管理
- キャンペーン管理
- 製品管理
- その他
タッチポイント別
- ウェブ
- ソーシャルメディア
- モバイル
- 電子メール
- 支店・店舗
- コールセンター
- その他
組織規模別
- 大企業
- 中小企業
業種別
- 銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
- 情報通信技術
- 小売と電子商取引
- 健康管理
- メディアとエンターテイメント
- 旅行とおもてなし
- その他
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地域別
- 北アメリカ
- アメリカ
- カナダ
- メキシコ
- ヨロッパー
- 西ヨロッパー
- イギリス
- ドイツ
- フランス
- イタリア
- スペイン
- その地の西ヨロッパー
- 東ヨロッパー
- ポーランド
- ロシア
- その地の東ヨロッパー
- 西ヨロッパー
- アジア太平洋
- 中国
- インド
- 日本
- オーストラリア・ニュージーランド
- 韓国
- ASEAN
- その他のアジア太平洋
- 中東・アフリカ（MEA）
- サウジアラビア
- 南アフリカ
- UAE
- その他のMEA
- 南アメリカ
- アルゼンチン
- ブラジル
- その他の南アメリカ
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