ビジネス成果マネージドサービスの市場規模、将来動向、機会分析 2024-2033

KD Market Insightsは、この調査レポート「ビジネス成果マネージドサービス市場の将来動向と機会分析 – 2024年から2033年」の販売を開始しました。

ビジネス・アウトカム・マネージド・サービス（BOMS）は、さまざまなITおよび運用機能のアウトソーシングを通じて、具体的で測定可能な結果を提供することに重点を置いています。日常的な保守やサポートに重点を置くことが多い従来のマネージド・サービスとは異なり、BOMSは、コスト削減、効率性の向上、顧客満足度の向上など、目標とするビジネス目標の達成を目的として設計されています。これらのサービスには、ITインフラ管理、アプリケーション・サポート、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）、高度な分析などが含まれます。プロバイダーは、クラウドコンピューティング、自動化、データ分析などの高度なテクノロジーを活用して、パフォーマンスを促進し、具体的な成果をもたらします。専門のマネージド・サービス・プロバイダーと提携することで、企業は戦略的目標を達成しながら、業務を合理化し、間接費を削減し、中核業務に集中することができます。BOMSは、パフォーマンスを最適化し、ITとビジネス・プロセスがより広範な企業目標に合致するようにしたいと考えている企業によって、ますます求められています。

日本におけるビジネス・アウトカム・マネージド・サービス（BOMS）市場は、専門的なアウトソーシング・ソリューションを通じて業務効率を高め、特定のビジネス目標を達成しようとする企業によって拡大しています。日本の先進的な技術環境とデジタルトランスフォーメーションへの注目の高まりに後押しされ、日本企業はITインフラ管理、アプリケーションサポート、ビジネスプロセスアウトソーシングを合理化するためにBOMSを採用する傾向を強めています。マネージド・サービス・プロバイダーは、クラウド・コンピューティングやデータ分析などの最先端技術を活用し、測定可能な成果を提供しています。需要を牽引している主な分野は、効率性の向上とデータ主導の洞察が重要な製造、金融、医療などです。日本企業が競争環境を乗り切り、戦略的な成長を追求し続ける中、BOMS市場は、高度なマネージドサービスを通じてビジネスプロセスを最適化し、目標とする成果を達成するという強いコミットメントを反映し、大きな成長を遂げる態勢を整えています。

BOMS市場の成長を牽引しているのは、業務の最適化、複雑なIT環境の管理、特定のパフォーマンス指標の達成に対する企業のニーズの高まりです。成熟したITインフラとマネージドサービスの普及により、北米が最大の市場シェアを占めています。欧州も、デジタルトランスフォーメーションと効率性の向上に重点を置いていることから、大きなシェアを占めています。

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市場の成長

Business Outcome Managed Services市場の堅調な成長には、いくつかの要因が寄与しています：

1. 業務効率化への注力の高まり： 企業は、コスト削減、プロセスの最適化、顧客体験の向上など、特定のビジネス成果を達成するためのマネージド・サービスを求めるようになっています。マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）は、こうした目標を効果的に達成するための専門知識とリソースを提供します。
2. 技術の進歩： クラウドコンピューティング、自動化、データ分析の革新が、マネージドサービスの導入を促進しています。これらのテクノロジーにより、MSPはビジネスパフォーマンスと拡張性を向上させる高度なソリューションを提供することができます。
3. コスト管理： マネージド・サービス・プロバイダーにアウトソーシングすることで、企業はコストを管理し、社内のITおよび運用機能の維持に伴う資本支出を回避することができます。この費用対効果は、市場成長の大きな原動力となっています。
4. コアコンピテンシーへの集中： 非中核的な機能を専門のプロバイダーにアウトソーシングすることで、企業は中核的な活動や戦略的目標に集中することができます。このシフトにより、具体的なビジネス成果をもたらすマネージド・サービスへの需要が高まっています。

セグメンテーション

ビジネス・アウトカム・マネージド・サービス市場は、いくつかの基準に基づいてセグメント化することができます：

1. サービスタイプ
   • ITインフラ管理： ITインフラ管理：ITシステム、ネットワーク、ハードウェアの管理・保守に関するサービス。
   • アプリケーション管理： 最適なパフォーマンスとビジネス・ニーズとの整合性を確保するためのソフトウェア・アプリケーションの管理。
   • ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）： 財務、人事、カスタマーサービスなどのビジネス・プロセスのアウトソーシング。
   • アドバンスド・アナリティクス アナリティクスとビジネス・インテリジェンスを通じて、データ主導の洞察と意思決定サポートを提供します。
2. 業種別
   • ヘルスケア 患者データ管理、コンプライアンス、業務効率化のためのマネージド・サービス。
   • 金融サービス 規制コンプライアンス、データセキュリティ、カスタマーエクスペリエンスにフォーカスしたサービス。
   • 小売業 サプライチェーン、顧客対応、データ分析の管理ソリューション
   • 製造業 生産プロセスやサプライチェーン管理の最適化に関するサービス。
3. 展開モデル
   • オンプレミス： 顧客のインフラ内でオンサイトで提供されるマネージド・サービス。
   • クラウドベース： クラウドプラットフォーム経由で提供されるサービスで、柔軟性と拡張性を提供します。
   • ハイブリッド オンプレミスとクラウドベースのソリューションを組み合わせ、特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズします。
4. 組織の規模
   • 大企業： 包括的で拡張性の高いマネージド・サービスを必要とする大手企業。
   • 中小企業（SME）： 運用効率を高めるためにコスト効率の高いマネージド・サービスを求める中小企業。

地域分析

1. 北米： 北米は、マネージドサービスと高度なITインフラストラクチャの高い導入率に牽引され、市場をリードしています。米国とカナダには、特定のビジネス成果を達成し、業務を効率化するためにマネージドサービスを活用する企業が集中しています。
2. 欧州： 欧州は、デジタルトランスフォーメーションと効率改善への投資の増加に支えられ、大幅な成長を遂げています。英国、ドイツ、フランスなどの国々が主要なプレーヤーであり、パフォーマンスを最適化し、規制要件を遵守するためにマネージドサービスに注力しています。
3. アジア太平洋地域： アジア太平洋地域は、中国、インド、日本などのITおよびビジネスサービス部門の拡大により、急成長を遂げています。デジタル化とプロセス最適化への注目が高まっていることが、同地域におけるマネージド・サービスの需要を後押ししています。
4. 中南米と中東・アフリカ： これらの地域では、企業が業務効率の改善やデジタルトランスフォーメーションのイニシアチブをサポートするためにマネージドサービスに投資しているため、成長が見込まれています。特に中東では、ビジネスインフラと競争力強化のためにマネージドサービスへの投資が進んでいます。

主要プレーヤー

• PwC
• カバーオールムシッツ
• EY
• KPMG
• アトス
• コーセントリック
• アバナード・インサイト
• エリクソン
• CIO
• シノプテック
• アーテック
• インフォプロ・ラーニング

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